Spam Nedir ?
 

Internet üzerinde aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere, zorlayıcı nitelikte gönderilmesi Spam olarak adlandırılır. Spam çoğunlukla ticari reklam niteliğinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir. Spam gönderici açısından çok küçük bir harcama ile gerçekleştirilebilirken mali yük büyük ölçüde mesajin alıcıları veya taşıyıcı, servis sağlayıcı kurumlar tarafından karşılanmak zorunda kalınır.

Internet kullanıcıları üzerindeki etkileri incelendiğinde iki tip Spam vardır. Email aracılığıyla gönderilen spam doğrudan gönderilen mesajlarla, bireysel kullanıcıları hedef alır. Email spam listeleri genellikle Usenet gönderilerinin taranması, tartışma gruplarının üye listelerinin çalınması veya web üzerinden adres aramalarıyla oluşturulur. Email tipindeki spam gönderileri tipik olarak alan kullanıcının masraf yapmasına sebep olur. Email erişimi için süreye bağlı telefon parası ödeyen her kullanıcı için bir bedel ortaya çıkması kaçınılmazdır. Bununda ötesinde, spam maillerinin taşınmasının servis sağlayıcılar ve diğer on-line servisler üzerinde oluşturduğu mali yük de doğrudan abonelere yansıyacaktır.

E-posta yolu ile gönderilen spam türlerinden ticari içerikli olan UCE (Unsolicited Commercial e-mail- Talep Edilmemiş Ticari e-posta) adından da anlaşılacağı gibi istemediğiniz halde size gönderilen bir ürünü yada hizmeti tanıtıcı elektronik posta iletileridir.

İçeriğinin mutlaka ticari olması gerekmeyen UBE (Unsolicited Bulk e-mail Talep Edilmemiş Kitlesel e-posta), aynı anda yüzbinlerce e-posta hesabına gönderilen e-posta iletileridir. Bu iletiler ticari içerikli olabileceği gibi politik bir görüşün propagandasını yapmak yada bir konu hakkında kamuoyu oluşturmak amacı ile gönderilen e-posta iletileri de olabilir. Spam hakkında önemli bir nokta, bir iletinin spam olarak nitelendirmek için kullanılacak ölçütün iletinin içeriği ile hiç alakalı olmamasıdır. Herkesin üzerinde hemfikir olduğu, önemli bir toplumsal duyarlılığa sahip bir konu hakkında görüş bildirmek için kitlesel olarak gönderilen bir iletide aslında spam olarak nitelendirilebilir.

Bir diğer sık rastlanılan e-posta spam tipi ise MMF (Make Money Fast ? Kolay Para Kazanın)  iletileri; zincir iletiler yada piramit benzeri pazarlama yapıları ile ilgili gelen iletilerdir. Piramitin en üstündeki isme para gönderip listenin altına kendinizi eklediğinizde para kazanmaya başlayacağınıza ilişkin iletiler bu tip spam iletilerine örnek olarak verilebilir.

Email türündeki spam?in rahatsız edici bir tipi ise, iletinin tartışma listelerine gönderilmesi durumudur. Bir çok tartışma listesinde, kimi işlemler sadece liste üyeleri tarafından gerçekleştirilebildiğinden, spam göndericileri, mümkün olduğu kadar çok listeye üye olmaya çalışarak, liste üyelerinin adreslerini temin ederler.

Diğer bir Spam tipi ise, iptaledilebilir (cancellable) Usenet mesajları aracılığı ile yapılan spamdir. 20 veya daha fazla haber öbeğine aynı anda gönderilen bir ileti spam kapsamında incelenir. Usenet kullanıcıları açısından bu kadar çok sayıda haber öbeğine gönderilen bir iletinin genellikle öbeklerin çoğu, hatta hepsi açısından konu dışı kaldığı tesbit edilmiştir. Bu tür spam, sıklıkla haber öbeklerini okuyan ancak çok ender veya hiç gönderi yapmadıklarından email adresleri elde edilemeyen kullanıcı grubunu hedefler. Usernet spamleri haber öbeklerini reklemlar veya ilgisiz iletilerle doldurarak kullanıcı açısından faydasız ve kullanılması zor hale getirir.

Anti Spam Politikası

CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) çevirisi olan aşağıdaki döküman ile genel olarak ne anlama geldiğini anlatmanıza bir miktarda yardımcı olabilir

Spam, bir kişiye onun onayı olmadan bir konuda kişiye izinsiz e-posta yollamaktır.

Eposta yollamak için öncelikle kişilerin izni gerekmektedir. Bu şu yollarla yapılabilir:

1. İnternet sayfanızda ki e-posta bültenine katılım formu ile
2. Bir formda işaretlenebilecek bir kutu; formu dolduran kişi bu kutuyu sizden haber alabilmek için, kendi isteği ile işaretlemişse,
3. Eğer bir kişi çevrimdışı bir form doldurduysa (bir anket ya da yarışmaya katıldıysa) ve o kişiye neden iletişime geçileceği açıkça açıklandıysa ve kişi onay vermiş ise,
4. Eğer kişi sizden son 2 sene içerisinde bir ürün satın aldıysa,
5. Kişi size kartvizitini vermiş ise ve siz kişiye neden irtibata geçeceğinizi açıkça anlattıysanız, bu kişiyle irtibata geçebilirsiniz. Eğer kartvizitlerini bir organizasyonda bırakmışlar ise mutlaka irtibata geçileceği konusunda bir uyarı olmalıdır.

Temel olarak, sadece ne konuda e-posta alacağını ve size açıkça izin vermiş kişilere e-posta yollayabilirsiniz.

Gönderilmesi yasak olan e-posta adresleri hangileridir?
Yukarıdakiler haricinde hiçbir örnek bizim için izin alınmış sayılmaz, ancak emin olabilmek için aşağıda birkaç örnek sunuyoruz.

1. Kişiyle irtibata geçecek izniniz kesinlikle yok ise,
2. İrtibat adresleri ödünç verilmiş ise, kiralanmış ise veya üçüncü şahıslardan alındıysa, izin var olsa bile kendinizin izin almış olması gerekmektedir.
3. Kişiyle e-posta yolu ile son 2 sene içerisinde irtibata geçmediyseniz; izin zamanı değişkendir ve kişiler adreslerini değiştirmiş olabilir ve ya izin vermiş olduklarını hatırlamayabilirler.
4. E-posta adresleri internetten kopyala/yapıştır yapılmış ise; kişiler adreslerini internete koydular diye irtibata geçilmek istedikleri anlamına gelmez.

Bazı kişiler size e-posta adreslerini vermiş olabilirler ancak eksik olan reklâm amaçlı e-posta yollamak için bu kişilerden alınmış izindir. Reklâm amaçlı e-postaları izinsiz yollamak etkileyici olmayabilir ve büyük ihtimalle spam olarak gözükür.

E-postaya içeriklerinin beni spama düşürmemesi için ne yapmalıyım ?

1. Aboneyi tek bir tıklamada abonelikten çıkaracak bir ilişim. Abonelikten çıktıktan sonra bir daha asla e-posta yollayamazsınız.
2. Göndericinin adı ve e-posta adresi. Eğer bir müşterinizin adına e-posta gönderiyorsanız, müşterinin detaylarını girmek zorundasınız.
3. Optimize edilmiş ve sunucular tarafından yasaklanan kelimelerin değiştirilmesi
    

İzniniz olmadığını nereden anlayacağız?
Bizim sistemimizde Can-Spam politikasına uymamızı gerektiren tüm özellikler mevcuttur;

1. Hesabınızın bir takım arkadaşımız tarafından onaylanana kadar attığınız her e-posta onaydan geçmek durumundadır.
2. Takımımız sistemimize gönderilen büyük listeleri teyit eder. Hepsi onaylanmadan kampanyanızı bu listeye gönderemezsiniz.
3. Kara listeleri ve taciz hesaplarını bütün gün ve her gün gözetlemekteyiz. Gönderim problemi yaşatan ya da şikâyet toplayan hesapları hemen saptayabiliriz.  

Eğer izinsiz e-posta gönderimi yaptığınızı keşfedersek, MailMarketer ile olan hesabınızı hemen kapatırız.

Yorumumuz:

Aslında mantıklı bir şekilde bakıldığında sizden mail bekleyen veya sizin müşteri potansiyeliniz olduğunu bilmediğiniz insanlara email atmak hem sizin için zaman kaybı ve masraf olacaktır. Yapmanız gereken her önüne gelene email atmak değil sağlıklı olarak size müşteri potansiyeli olacak insanları bilgilendirmektir. Böylelikle gönderdiğiniz emaillerin geri dönüşümü %80 den yukarı olacaktır. Aksi taktirde sizden email bekleyen insanlara email attığınızda size gelecek geri dönüşüm maksimum %3 tür ve geri dönüşüm yapanlar çöp kullanıcı dediğimiz sadece merak için tıklayan asla alakası olmayan insanlar çoğunlukta olacaktır böyle emaillerin size geri dönüşüm getirmesini beklemek oldukça mantıksızdır. Bu konuda size profesyonel yardımlarda bulunabiliriz. Bizimle iletişim kurunuz.

Kaynaklar :
http://www.spam.org.tr/nedir.html
http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/canspam.shtm